Política de privacidad
En TUYO Y PUNTO respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar a través de www.tuyoypunto.com, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos, con quién pueden compartirse y qué derechos corresponden a las personas interesadas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Titular: Judit Arbat Traver
Nombre comercial: TUYO Y PUNTO
NIF: 47958940F
Domicilio: Calle Cooperativa, 6 Local 4, 08510 Roda de Ter, Barcelona, España
Correo electrónico: equipotuyoypunto@gmail.com
Sitio web: www.tuyoypunto.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio web, TUYO Y PUNTO puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como correo electrónico y, cuando sea facilitado, número de teléfono.
Dirección de facturación y dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos, productos adquiridos, devoluciones e incidencias.
Datos necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Información asociada a una cuenta de cliente creada en el sitio web.
Comunicaciones enviadas mediante formularios de contacto o por correo electrónico.
Información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos similares generados durante el uso del sitio.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares cuando resulte aplicable y el consentimiento sea necesario.
TUYO Y PUNTO no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales a través de la tienda.
3. Cómo obtenemos los datos
Los datos personales pueden obtenerse directamente del usuario cuando:
Realiza una compra.
Crea o utiliza una cuenta de cliente.
Completa un formulario de contacto.
Contacta con TUYO Y PUNTO por correo electrónico.
Solicita información sobre un pedido, devolución o incidencia.
Configura o acepta determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.
También pueden generarse automáticamente determinados datos técnicos durante la navegación por el sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
TUYO Y PUNTO puede tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar el proceso de compra y tramitar los pedidos.
Gestionar pagos y verificar la correcta realización de las transacciones.
Preparar, gestionar y hacer seguimiento de los envíos.
Gestionar devoluciones, reembolsos, garantías e incidencias.
Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
Gestionar las cuentas de cliente.
Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales correspondientes.
Prevenir usos fraudulentos o abusivos del sitio web y proteger la seguridad de la tienda.
Obtener información estadística y de uso del sitio cuando sea legalmente posible y, cuando resulte necesario, con el consentimiento previo del usuario.
Gestionar las preferencias relativas a cookies y tecnologías similares.
No se utilizarán los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos se basa en:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, entregas, devoluciones, pagos e incidencias relacionadas con una compra.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, de consumo y demás obligaciones exigidas por la normativa.
Consentimiento: cuando el tratamiento dependa de una autorización expresa del usuario, como determinadas cookies no necesarias o comunicaciones comerciales si estas se habilitan y requieren consentimiento.
Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude, gestionar determinadas consultas o defender los derechos e intereses legítimos de TUYO Y PUNTO, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
6. Datos necesarios para realizar una compra
Algunos datos son necesarios para poder gestionar una compra y entregar los productos solicitados.
Si el cliente no facilita los datos obligatorios indicados durante el proceso de compra, TUYO Y PUNTO podrá no ser capaz de tramitar correctamente el pedido.
Los campos obligatorios se identificarán en el formulario o proceso correspondiente.
7. Pagos
Los pagos realizados a través de la tienda son procesados mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en el checkout.
Los datos necesarios para procesar una transacción podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propias obligaciones legales y de seguridad.
TUYO Y PUNTO no utilizará los datos de pago para finalidades distintas de gestionar la operación y las obligaciones asociadas a la compra.
8. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales no se venderán a terceros.
No obstante, para gestionar correctamente el sitio web y los pedidos, determinados datos podrán ser tratados o comunicados, cuando resulte necesario, a:
Wix y los proveedores tecnológicos necesarios para alojar y gestionar la tienda online.
Proveedores de servicios de pago utilizados para procesar las transacciones.
Empresas de transporte, operadores logísticos y proveedores encargados de preparar o entregar los pedidos.
Proveedores tecnológicos, de seguridad, alojamiento, analítica u otros servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, cuando corresponda.
Asesores profesionales, gestoría o proveedores de servicios contables cuando sea necesario.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos destinatarios recibirán únicamente los datos necesarios para prestar el servicio o cumplir la finalidad correspondiente.
9. Wix
www.tuyoypunto.com utiliza la plataforma Wix para la creación, alojamiento y gestión de la tienda online.
Como titular del sitio, TUYO Y PUNTO determina las finalidades para las que se tratan los datos personales de sus clientes y usuarios.
Wix puede actuar como encargado del tratamiento respecto de determinados datos personales procesados a través de la plataforma y dispone de sus propias medidas técnicas y organizativas de seguridad y acuerdos de tratamiento de datos.
Determinados datos pueden almacenarse o procesarse mediante la infraestructura tecnológica utilizada por Wix y sus proveedores.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios de la tienda pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
En particular, la plataforma Wix puede utilizar infraestructura y proveedores situados en diferentes países y declara aplicar mecanismos destinados a cumplir la normativa aplicable a las transferencias internacionales.
11. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y cerrar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con una cuenta de cliente podrán conservarse mientras dicha cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos legalmente necesarios.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento podrán dejar de utilizarse para esa finalidad cuando el interesado retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
12. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
equipotuyoypunto@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para dicha verificación.
13. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Más información: www.aepd.es
14. Seguridad
TUYO Y PUNTO y los proveedores tecnológicos utilizados adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Cookies
www.tuyoypunto.com utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento técnico y seguro de la web.
Cuando la legislación exija consentimiento para otras categorías de cookies, estas solo deberán utilizarse conforme a las preferencias expresadas por el usuario.
La información detallada sobre su utilización puede consultarse en la página “Política de cookies”.
16. Comunicaciones comerciales
TUYO Y PUNTO no enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando sea necesario obtener previamente el consentimiento del destinatario y este no haya sido obtenido, salvo los supuestos permitidos expresamente por la legislación aplicable.
Cuando una persona haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, podrá retirarlo posteriormente mediante los mecanismos disponibles o contactando con equipotuyoypunto@gmail.com.
17. Cambios en esta Política de privacidad
TUYO Y PUNTO podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien los tratamientos realizados, los servicios utilizados o la normativa aplicable.
La versión publicada en www.tuyoypunto.com será la vigente en cada momento.