Términos de servicio
Este documento establece las normativas que rigen las transacciones comerciales en www.tuyoypunto.com. Al efectuar una compra, el usuario confirma que conoce y acepta estas disposiciones, las cuales no alteran los derechos legales que le asisten como cliente.
1. Datos del responsable
El sitio web TUYO Y PUNTO está bajo la titularidad de:
Propietaria: Judit Arbat Traver
NIF: 47958940F
Marca: TUYO Y PUNTO
Sede: Calle Cooperativa, 6 Local 4, 08510 Roda de Ter, Barcelona, España
Contacto: equipotuyoypunto@gmail.com
Web oficial: www.tuyoypunto.com
2. Marco de aplicación
Las reglas aquí descritas regulan la adquisición de artículos en www.tuyoypunto.com.
Por el momento, TUYO Y PUNTO opera envíos en el territorio peninsular español, a menos que se especifique lo contrario durante la tramitación del pedido online.
3. Catálogo
En TUYO Y PUNTO velamos por que las fotos, textos explicativos, dimensiones y otros datos técnicos sean fieles a la realidad.
Podrían apreciarse ligeras variaciones de tonalidad o aspecto según la pantalla del dispositivo, la luz en las imágenes o matices propios de la fabricación que no cambien la esencia del objeto.
Es deber del usuario revisar medidas, colores y especificaciones en la ficha técnica antes de confirmar su pedido.
4. Tarifas
El coste de los artículos se expresa en euros (€) e incorpora el IVA correspondiente.
Los gastos relativos al transporte se detallarán de manera independiente antes del pago final.
El usuario visualizará el importe íntegro de su carrito antes de validar el abono.
TUYO Y PUNTO se reserva el derecho de actualizar sus precios, garantizando que no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados previamente.
5. Coste de envío
La tarifa general de entrega para España peninsular se fija en 4,95 €.
Las compras que alcancen o superen los 59 € disfrutarán de portes gratuitos.
En cualquier circunstancia, el precio exacto del envío se comunicará de forma clara antes de proceder al pago de la transacción.
6. Fase de contratación
Para comprar, el usuario debe elegir sus artículos, incorporarlos a la cesta y completar los pasos del asistente de compra.
Antes de abonar, podrá verificar la selección de productos, las unidades, el coste total y sus datos personales para subsanar cualquier fallo.
El contrato se considerará formalizado una vez que el pago se haya procesado y TUYO Y PUNTO reciba la orden de pedido en sus sistemas.
7. Pago
El usuario dispone de los medios de pago señalados específicamente en la pasarela de compra del sitio.
TUYO Y PUNTO no aplicará cargos adicionales por el uso de métodos de pago que no hayan sido desglosados anteriormente.
La gestión de los datos bancarios se realiza de forma segura a través de los proveedores de servicios financieros autorizados.
8. Validación del encargo
Tras completar el pedido, enviaremos un correo de confirmación a la cuenta de email facilitada por el comprador.
Queda bajo la responsabilidad del usuario que sus datos de contacto sean verídicos y estén actualizados.
Si se detectara alguna anomalía en la información del envío, debe avisar con urgencia a TUYO Y PUNTO en equipotuyoypunto@gmail.com.
9. Stock de existencias
La tramitación de cualquier pedido queda sujeta a la disponibilidad de stock.
Si un artículo no estuviera disponible tras la compra, TUYO Y PUNTO informará al usuario para proponer alternativas legales o el correspondiente reembolso del dinero pagado por esa pieza.
Bajo ninguna circunstancia se enviará un producto sustitutivo sin que el cliente haya dado su aprobación explícita.
10. Logística y plazos
La entrega suele realizarse en un tiempo de 7 a 20 días hábiles tras confirmar el pago, salvo plazos específicos indicados en la ficha del artículo.
Debido a que los productos pueden proceder de distintos almacenes, es posible que el pedido llegue en varias entregas sin que ello suponga un gasto extra para el comprador.
Puede consultar los detalles sobre transporte y áreas de cobertura en nuestra sección de 'Envíos y devoluciones'.
11. Desistimiento y devoluciones
El usuario cuenta, de forma general, con 14 días naturales tras la recepción del paquete para desistir de la compra según la ley vigente y sus excepciones.
El protocolo detallado sobre cómo devolver un artículo, sus costes asociados, reintegros y gestión de fallos técnicos se encuentra desarrollado en el apartado de 'Envíos y devoluciones'.
12. Garantía legal
Los artículos comercializados por TUYO Y PUNTO están protegidos por la garantía de conformidad que establece la legislación española para el consumidor.
Ante cualquier defecto de fábrica, el usuario podrá optar por la reparación, el cambio, una rebaja en el precio o la resolución del contrato, de acuerdo con lo que establezca la normativa actual.
13. Soporte e incidencias
Para solventar dudas sobre sus compras, estados de envío o reclamaciones, póngase en contacto con nosotros:
equipotuyoypunto@gmail.com
Por favor, incluya su referencia de pedido para que podamos realizar una gestión mucho más eficiente.
14. Lengua
La redacción de estas cláusulas y todo el proceso contractual se han redactado en español.
15. Fuero y ley aplicable
Toda transacción realizada en TUYO Y PUNTO se somete a las leyes de España y a la normativa vigente de defensa de los usuarios.
Lo estipulado en este documento no merma en ningún caso los derechos fundamentales que la ley concede a los consumidores finales.